นโยบายความเป็นส่วนตัว

BizMGMT by DEKTHAI DIGITAL ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ให้บริการระบบรวมแชทหลายช่องทาง (omnichannel) การจัดการโพส สต๊อกสินค้า และบัญชี สำหรับร้านค้าและธุรกิจ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร แบ่งปันกับใคร และคุณมีสิทธิ์อย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ก. ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

• ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และชื่อธุรกิจ ที่คุณกรอกตอนสมัคร
• รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัส hash ไม่สามารถอ่านย้อนกลับได้)
• ข้อมูลการชำระเงินและแพ็กเกจที่สมัครใช้

ข. ข้อมูลจากช่องทางที่คุณเชื่อมต่อ

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี Facebook Page, Instagram, LINE OA, WhatsApp, TikTok หรือ marketplace เราจะเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ:

• ข้อความและบทสนทนา (inbox / DM / comment) ระหว่างร้านค้ากับลูกค้า
• ชื่อโปรไฟล์ รูปโปรไฟล์ และรหัสผู้ใช้ (Page-Scoped ID) ของลูกค้าที่ทักเข้ามา
• ข้อมูลเพจ/บัญชีธุรกิจ เช่น ชื่อเพจ รหัสเพจ และ token สำหรับรับ-ส่งข้อความ
• ข้อมูลออเดอร์ สินค้า และสต๊อก จาก marketplace ที่เชื่อมต่อ

ค. ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค

• IP address, ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์, และ log การเข้าใช้งาน เพื่อความปลอดภัย

2 วิธีที่เราใช้ข้อมูล

• ให้บริการหลัก: รวมข้อความทุกช่องทางไว้ที่เดียว รับ-ส่งข้อความ และแจ้งเตือนแอดมิน
• ให้ AI ช่วยร่าง/ตอบข้อความ ตามที่คุณตั้งค่า
• จัดการโพส สต๊อก ออเดอร์ และเอกสารบัญชี/ภาษี
• รักษาความปลอดภัย ป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และปรับปรุงบริการ
• ติดต่อเรื่องบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการแจ้งเตือนสำคัญ

3 การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ของคุณหรือลูกค้าของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับ:

• ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่คุณเชื่อมต่อ (Meta, LINE, TikTok ฯลฯ) เพื่อรับ-ส่งข้อความ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (server hosting, ระบบชำระเงิน) ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานราชการ เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย

4 ระยะเวลาจัดเก็บ

เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และเท่าที่จำเป็นตามกฎหมาย (เช่น เอกสารภาษีตามที่กรมสรรพากรกำหนด) เมื่อไม่จำเป็นแล้ว เราจะลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน

5 สิทธิของคุณ & การลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข คัดค้าน ระงับ หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา

6 ความปลอดภัย

• เข้ารหัสการเชื่อมต่อด้วย SSL/TLS ทุกหน้า
• Token และข้อมูลสำคัญเก็บแบบเข้ารหัสในฐานข้อมูล
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็น

7 คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของ session เท่านั้น

8 DEKTHAI Goal (แอปเช็คลิสต์นิสัยรายวัน)

ส่วนนี้ใช้กับแอป DEKTHAI Goal (/goal) ซึ่งใช้บัญชีเดียวกับ BizMGMT แต่แสดงและเก็บข้อมูลแยกจากระบบแชท

ก. ข้อมูลที่เก็บ

• รายการนิสัย/งาน ผลการบันทึกรายวัน เป้าหมาย และการตั้งค่า (เขตเวลา เวลาขึ้นวันใหม่ เวลาแจ้งเตือน)
• อารมณ์และบันทึกประจำวัน (journal) — ข้อมูลอ่อนไหว: ข้อความ journal ถูกเข้ารหัสก่อนบันทึกลงฐานข้อมูล
• รูปประจำวัน ที่คุณเลือกแนบเอง (ไม่บังคับ) — ดูหัวข้อ ข. ด้านล่าง
• รหัสผู้ใช้ LINE (userId) เมื่อคุณเชื่อม LINE เพื่อรับแจ้งเตือน (ฟีเจอร์ VIP) และสถานะแพ็กเกจ/ประวัติการซื้อ

ข. รูปภาพที่คุณอัปโหลด

• ก่อนอัปโหลด แอปและเซิร์ฟเวอร์จะ ย่อรูปและตัดข้อมูลแฝง (EXIF เช่น พิกัด GPS ของกล้อง) ออก
• รูปถูกฝากไว้กับผู้ให้บริการโฮสต์รูปภาพภายนอก ImgBB (imgbb.com) ผู้ที่ มีลิงก์ของรูป จะเปิดดูได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ (ไม่มีรายการรูปสาธารณะ) — จึงไม่ควรแนบเอกสารส่วนตัว บัตรประชาชน ข้อมูลทางการเงิน หรือรูปของบุคคลอื่นที่ไม่ได้ยินยอม
• เมื่อคุณลบรูปใน Goal รูปจะหายจากบัญชีและอัลบั้มของคุณทันที แต่ ImgBB ไม่มีระบบให้เราลบไฟล์ปลายทางอัตโนมัติ — ไฟล์อาจยังเปิดได้จากลิงก์เดิม คุณลบถาวรได้เองผ่านลิงก์ลบ (delete link) ที่อยู่ในไฟล์ "ส่งออกข้อมูลของฉัน" ทั้งนี้ผู้ดูแลระบบอาจตั้งอายุรูปให้ ImgBB ลบเองอัตโนมัติ
• หาก ImgBB ไม่พร้อมใช้งาน รูปอาจถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ของเราแทน ซึ่งเปิดดูได้เฉพาะเจ้าของบัญชีที่เข้าสู่ระบบ และถูกลบจริงเมื่อคุณลบรูป

ค. สิ่งที่เราไม่ทำ

• ไม่ใช้ AI วิเคราะห์ journal รูปภาพ หรือผลการบันทึกของคุณ · ไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูล Goal เพื่อการโฆษณา
• ข้อความแจ้งเตือน LINE (เตือนตามเวลา/สรุปท้ายวัน/รายงานรายเดือน) ส่งผ่าน LINE Official Account ของเรา เนื้อหาเป็นสรุปเชิงตัวเลข ไม่มีเนื้อหา journal

ง. การป้องกันการรับสิทธิ์ทดลองซ้ำ

เพื่อไม่ให้มีการสร้างหลายบัญชีเพื่อรับ "ทดลอง VIP ฟรี" ซ้ำ เราเก็บค่าแฮช (แปลงทางเดียว ย้อนกลับเป็นอีเมล/IP ไม่ได้) ของอีเมลรูปแบบมาตรฐาน บัญชี LINE และ IP ตอนสมัคร ใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น เราเก็บตัวนับการใช้งานระบบแบบรวม (เช่น จำนวนคำขอ/ข้อผิดพลาดต่อวัน) ซึ่งไม่ระบุตัวบุคคล

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านหน้านี้พร้อมวันที่อัปเดตใหม่