คำนวณ eNPS (Employee Net Promoter Score) จากคะแนน 0-10 ของคำถาม “คุณแนะนำที่ทำงานนี้ให้เพื่อนไหม” ใส่จำนวนผู้ตอบแต่ละคะแนน ระบบแบ่ง Promoter (9-10) Passive (7-8) Detractor (0-6) และคิดคะแนนสุทธิ -100 ถึง +100
ค่าบวกถือว่าเริ่มดี ยิ่งสูงยิ่งดี ควรเทียบกับรอบก่อนของบริษัทเอง
ยิ่งมากยิ่งน่าเชื่อถือ ควรมีผู้ตอบเกินครึ่งของพนักงาน