พ่อค้าแม่ขายออนไลน์

คำนวณ LTV / CAC

ลูกค้า 1 คนคุ้มค่าหาเท่าไหร่ ออกแบบมาสำหรับร้านค้าออนไลน์ไทย คำนวณตามเงื่อนไขที่ใช้จริงในตลาด

-LTV (กำไรจากลูกค้า 1 คน)
-CAC (ต้นทุนหาลูกค้า 1 คน)
-LTV : CAC
-คืนทุนค่าโฆษณาใน

เกณฑ์ที่นิยมใช้: LTV:CAC ควรมากกว่า 3:1 · ต่ำกว่า 1:1 คือยิ่งขายยิ่งขาดทุน · สูงเกิน 5:1 อาจแปลว่ายังลงทุนโฆษณาน้อยเกินไป โตได้อีก

วิธีใช้

  1. ใส่ยอดซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง จำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อซ้ำต่อปี และอัตรากำไรขั้นต้น
  2. ใส่งบการตลาดและจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้ในช่วงเดียวกัน
  3. ดูค่า LTV, CAC และอัตราส่วนที่บอกว่าคุ้มหรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

อัตราส่วน LTV ต่อ CAC เท่าไหร่ถึงดี?

ทั่วไปถือว่า 3 ต่อ 1 ขึ้นไปคือสุขภาพดี ถ้าต่ำกว่า 1 แปลว่าจ่ายค่าหาลูกค้าแพงกว่าที่ลูกค้าทำกำไรให้

ควรใช้ยอดขายหรือกำไรคำนวณ LTV?

ใช้กำไรขั้นต้น เพราะยอดขายยังไม่หักต้นทุนสินค้า การใช้ยอดขายจะทำให้ตัวเลขดูดีเกินจริง

ร้านเปิดใหม่ยังไม่มีข้อมูลซื้อซ้ำทำยังไง?

เริ่มจากสมมติว่าซื้อครั้งเดียวก่อน ถ้าคุ้มตั้งแต่ครั้งแรกแปลว่าปลอดภัย แล้วค่อยปรับตัวเลขเมื่อเก็บข้อมูลจริงได้ 3-6 เดือน

เจอปัญหา? แจ้งเครื่องมือนี้